Договір оферти за бонусною програмою Lucky Bonus
1 Терміни та визначення
«Програма» – бонусна програма лояльності LuckyBonusрозроблена для постійних покупців фірмових магазинів Організатора програми, дає можливість накопичувати та витрачати бонусні бали відповідно поточним правилам (далі – «Правила»).
«Учасник» – дієздатна фізична особа, яка досягла віку в 18 років, прийняла правила участі у програмі шляхом надання згоди за допомогою підписання Анкети або заповнення електронної Анкети, яка погодилася і приєдналася до Правил, і участь якої затверджена Організатором.
«Реєстрація» у Програмі – привласнення унікального ідентифікатора Учасника Програми в обліковій системі Організатора Програми, яке можливе суворо за умови заповнення всіх обов’язкових пунктів Анкети.
«Анкета» – паперовий або електронний реєстраційний документ, який надається Організатором Учаснику для заповнення у Точці продажу або на сайті www.lucky-print.com.ua, при заповненні і підписанні якого фізична особа (дієздатна, повнолітня) висловлює своє бажання стати учасником Програми та надає свою згоду на участь у Програмі згідно з цими Правилами, а також згоду на обробку (збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, доповнення, розповсюдження, знеособлення, знищення) Організатором і Партнерами даних Учасника, в тому числі персональних.
«Картка» – пластикова картка, яка засвідчує факт участі її власника у Програмі, яка видається Учаснику програми Організатором на умовах цих правил. Картка є власністю Організатора Програми. В обліковій системі Організатора Картка може мати статуси: «Діє» – з Карткою можливе проведення операцій зарахування/списання балів; «Анульована» – Карткою неможливо проводити ніяких операцій нарахування/списання балів в обліковій системі Організатора.
«Пред’явник Картки» – фізична особа відмінна від фізичної особи, яка пройшла процедуру Реєстрації у Програмі або Учасник Програми, який не може підтвердити належність Картки шляхом пред’явлення документа, що посвідчує особу, при списанні балів на момент здійснення покупки в магазині-учаснику Програми.
«Бонусний Рахунок Учасника», «Рахунок» – рахунок, зареєстрований в обліковій системі Організатора Програми на підставі заповненої Учасником реєстраційної форми (Анкети). Рахунок Учасника Програми ведеться в облікових одиницях – балах.
«Бали» - облікові одиниці Програми. 1 (один) бал еквівалентний 1 (одній) гривні. Бали нараховуються і списуються завжди як цілі числа відповідно до принципу математичного округлення. Наприклад: якщо сума балів до нарахування становить 100,4 (сто цілих чотири десяті) балу – на Рахунок Учасника буде зараховано 100 (сто) балів, якщо сума балів до нарахування становить 100,5 (сто цілих п’ять десятих) балу – на Рахунок Учасника буде зараховано 101 (сто один) бал.
«Нараховані» – бали нараховані на рахунок Учасника Програми, але не можуть бути використані в залік частини вартості товару, придбаного у магазинах-учасниках Програми.
«Діє» – бали можуть бути використані у якості знижки на товар, який купується у магазинах-учасниках Програми.
«Використані» – бали використані для отримання знижки при купівлі товарів.
«Прострочені» – вийшов строк дії балів і вони списані з бонусного рахунку Учасника Програми.
«Строк дії балів» Програми – строк дії балів Програми з дати отримання статусу «Діє», але не більше строку дії Програми. Всі види балів Програми мають свій строк дії балів, виражений в терміні, в період якого бали можуть бути використані в якості знижки.
«Партнери Програми» – особи, які уклали відповідні договори з Організатором Програми на право участі у Програмі.
Загальна інформація
Поточні Правила визначають умови участі у Програмі (далі – «Правила»).
Програма діє у мережі фірмових магазинів LuckyPrint на території України. Повний перелік магазинів Організатора Програми, які беруть участь у Програмі, вказаний на сайті Організатора за адресою: www.lucky-print.com.ua
Для участі у Програмі необхідно зареєструватися у Програмі згідно з правилами Реєстрації у Програмі (п. 3) і отримати Картку Програми.
Активація Картки/Електронної картки або/та використання Картки означає, що Учасник Програми ознайомлений з поточними Правилами, висловлює свою безумовну згоду з цими Правилами та зобов’язується їх виконувати.
Учасники Програми накопичують бонусні бали за покупки, які здійснюються, і можуть скористатися ними у якості знижки протягом наступних покупок тільки у магазинах-учасниках Програми, якщо інша можливість накопичення/використання балів не зазначена на сайті Організатора Програми.
Картка Програми не є платіжним засобом. Бонусні чи інші бали, які нараховуються в рамках маркетингових ініціатив Організатора Програми, не є еквівалентом грошових коштів і не підлягають обміну на грошові кошти.
Строк дії Картки обмежений терміном дії Програми.
Строк дії Програми – безстроковий, з дати запуску Програми. Організатор залишає за собою право скасувати Програму у будь-який час з попереднім повідомленням про це через відповідний розділ сайту lucky-print.com.ua за 1 (один) місяць до передбачуваної дати припинення Програми.
Датою запуска програми є дата розміщення поточних Правил на сайті Організатора за адресою: lucky-print.com.ua/lucky-club-bonus.html.
Реєстрація у Програмі
Для того щоб стати учасником Програми, покупець повинен зробити першу покупку на будь-яку суму, зареєструватися та заповнити анкету у Точці продажу або на сайті Організатора lucky-print.com.ua.
Заповнення Учасником Анкети підтверджує згоду Учасника з поточними Правилами Програми й угодами, які регулюють користування сайтом Організатора.
Картки є власністю Організатора Програми.
Активація Картки відбувається у момент видачі Картки.
Реєстрація Картки у Програмі відбувається протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати активації, суворо на підставі заповненої і власноруч підписаної Учасником Анкети, якщо інше не передбачене додатковим пунктом поточних Правил.
Учасник Програми несе повну відповідальність за збереження Картки і недопущення несанкціонованого доступу сторонніх осіб до управління рахунком Учасника Програми, в тому числі до нарахування, списання балів Програми, а також до будь-яких інших несанкціонованим Учасником операціями з рахунком Учасника Програми.
Правила нарахування бонусних балів
4.1 Використовувати Картку для нарахування балів може як Учасник Програми, так і її Пред’явник.
Бонусні бали нараховуються в момент здійснення покупки та підсумовуються на бонусному рахунку Учасника.
Бонусні бали нараховуються у розмірі 1% (один) від загальної вартості покупки, не враховуючи суми знижок.
Бонусні бали нараховуються у неактивному статусі на момент здійснення покупки. Неактивні бонусні стають активними протягом 15 (п’ятнадцяти) днів з дати нарахування.
Термін дії бонусних балів – 365 днів, але не більше терміну дії Програми.
Відсутність Картки на момент здійснення покупки є підставою не нараховувати бонусні бали Програми. І такому випадку бонусні бали можуть бути нараховані при пред’явленні Учасником документу, який затверджує його особистість, якщо інше не вказане у правилах поведінки окремих маркетингових акцій Організатора.
У випадку сплати частини чеку балами, на суму чеку, яка залишилася і була сплачена грошовими коштами, бали нараховуються.
При придбанні товару в інтернет-магазині списання балів відбувається протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання оплати замовлення.
При покупці Учасник перевіряє правильність нарахування бонусних балів на сайті lucky-print.com.ua. Для розв’язання спірних питань Учасник повинен звернутися до Організатора з письмовою заявою і надати чек, який підтверджує здійснення відповідної покупки.
Організатор залишає за собою право змінювати умови нарахування бонусних балів без попередження, з виконанням умов, визначений поточними Правилами.
Правила використання балів
Використання балів можливе з дати Реєстрації Учасника (Картки) у Програмі (п. 3 поточних Правил).
Сума знижки при сплаті бонусними балами може досягати 50% (п’ятдесяти) від вартості товару з асортименту магазинів-учасників Програми, за виключенням товарів, відзначених Організатором.
Придбання Картки розширеного сервісу за бали не передбачене.
Використовувати бали може лише Учасник Програми.
Співробітники Організатора при пред’явленні Картки для використання балів вправі, але не зобов’язані, запросити підтвердження факту належності Картки Пред’явнику шляхом перевірки документа, що посвідчує особу.
Ризик несанкціонованого використання балів з рахунку Учасника Програми несе Учасник Програми.
Повернення товару, придбаного з використанням Картки
Обмін і повернення товарів, придбаних з використанням Картки, відбувається у загальному порядку згідно з законом України «Про захист прав споживачів» та чинного законодавства України.
При поверненні товару, частина якого була сплачена балами, Учаснику Програми повертається грошовими коштами лише та частина вартості товару, яка була сплачена грошовими коштами. Використані при купівлі даного товару бали відновлюються в активному статусі з початковим терміном дії.
При поверненні товару, за покупку якого були нараховані бали, вони віднімаються з рахунку Учасника Програми.
При поверненні товару перерахунок всіх видів балів проводиться протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту оформлення повернення товару.
Обмін, відновлення та блокування Картки
Картки може бути розблокована лише Учасником Програми шляхом письмового звернення до Організатора Програми.
Якщо бали, які були на втраченій Картці, були витрачені до того моменту, як Картка була заблокована Учасником Програми, претензії щодо відновлення бонусних балів не приймаються, витрачені бонусні бали поверненню не підлягають.
Відновлення Картки відбувається зі зберіганням терміну дії та кількості балів на момент фактичного відновлення Картки.
Відновлення Картки відбувається через процедуру заміни.
Відновлення Картки можливе лише за письмовою заявою Учасника Програми, якщо дані у заяві збігаються з даними, вказаними при Реєстрації у Програмі (персональні дані Учасника Програми зберігаються в обліковій системі Організатора).
Заблокована відповідно до п. 9.1 Картка підлягає відновленню лише через процедуру заміни.
Один Учасник Програми одночасно може мати лише одну Картку в активному статусі.
Використання персональних даних Учасника
Інформація, яку залишив Учасник в Анкеті (ПІБ, поштова адреса, e-mail, номер телефону та ін.), є його персональними даними. Персональні дані Учасника є конфіденційною інформацією; збір і наступна обробка персональних даних відбувається Організатором згідно з Законом України «Про захист персональних даних», інших нормативно-правових актів України.
Своїм підписом в Анкеті (або відправленням заповненої анкети за допомогою сайту Організатора) Учасник підтверджує, що добровільно надає Організатору вказані в Анкеті персональні дані для реєстрації у базі даних Організатора як Учасник Програми, а також з метою підтримки довготривалого співробітництва з Організатором. Учасник Програми дає згоду на передачу Організатором персональних даних Учасника Партнерам програми. Учасник також дає згоду використання його персональних даних для обробки замовлень на покупку товарів Організатора, отримання рекламних і спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші, іншої інформації про діяльність Організатора (пов’язаних з ним осіб, комерційних партнерів). Для цілей, передбачених поточним пунктом, Організатор та Партнери мають право направляти листи, повідомлення і матеріали на поштову адресу, e-mail Учасника, а також відправляти sms-повідомлення, телефонувати на вказаний в Анкеті номер.
З метою, передбаченою у п. 8.2 Правил, Учасник надає Організатору право виконувати обробку його персональних даних у базах даних Організатора, довічно зберігати дані, накопичувати їх, а також змінювати або поновлювати за необхідністю. Організатор бере на себе відповідальність забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не розповсюджувати та не передавати дані будь-яким третім особам (окрім передачі даних пов’язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Організатором на здійснення безпосередньої обробки даних для вказаної мети, а також на обов’язковий запит компетентного державного органу).
У разі зміни своїх персональних даних Учасник повинен надати Організатору актуальну інформацію. У разі невиконання Учасником даної вимоги, Організатор не несе відповідальності за несприятливі наслідки, пов’язані з використанням застарілих даних Учасника Програми.
Учасник, безпосередньо після реєстрації чи в будь-який інший момент, може встановити заборону (обмеження) на використання його персональних даних. Для цього Учасник повинен звернутися до Організатора з відповідним повідомленням. За цієї умови заборона (обмеження) на використання персональних даних Учасника автоматично тягне за собою припинення участі такого Учасника у Програмі та призводить до ліквідації Картки такого Учасника через 30 (тридцять) календарних днів з моменту настання заборони (обмеження) на використання його персональних даних. Протягом вказаного в цьому пункті терміну Учасник має можливість використовувати наявні у нього бонусні бали. Після закінчення зазначеного терміну залишки бонусних балів такого Учасника будуть анульовані.
Анкета не приймається, якщо не заповнені обов’язкові поля, анкета заповнена неправильно чи не відповідає вимогам Правил, не підписана Учасником (для паперових анкет), дані вписані нерозбірливо (для паперових анкет), або Учасник не погодився (не прийняв) умови угод, які регулюють використання Сайту Організатора Учасником (для електронних анкет).
Учасник надає Організатору право надсилати йому будь-яку інформацію комерційного та/або інформаційного характеру про Програму чи Партнера Програми й про інші споживчі пропозиції поштою, електронною поштою, телефоном та/або за допомогою SMS.
Організатор Програми залишає за собою право заблокувати рахунок Учасника Програми до з’ясування обставин і без попереднього попередження враховуючи, але не обмежуючись наступними випадками. Якщо Учасник:
не дотримується цих Правил;
зловживає Правилами Програми;
надає інформацію, яка вводить в оману, або неправильні відомості Організатору Програми;
не використовує Картку протягом 12 (дванадцяти) місяців.
Учасник вправі припинити свою участь у Програмі в будь-який час шляхом направлення Організатору письмового повідомлення про припинення участі у програмі в одному з магазинів-учасників Програми.
Організатор Програми залишає за собою право без попереднього повідомлення змінювати список магазинів-учасників Програми.
При здійсненні покупки може бути використана лише одна Картка Програми.
У випадку, якщо при Реєстрації нового Учасника у Програмі виявлено, що даний Учасник вже зареєстрований у Програмі, раніше видана Картка блокується, а нова Картка приєднується до рахунку Учасника шляхом заміни (п. 8).
Якщо виникають проблеми з роботою програмного забезпечення чи приладдя Організатор вправі тимчасово зупинити виконання операцій по Картках, з обов’язковим інформуванням у магазинах-учасниках Програми та/або на сайті Організатора.
Бали, нараховані на рахунок Учасника помилково або внаслідок шахрайських дій, можуть бути списані Організатором без попереднього інформування Учасника Програми.
Організатор Програми залишає за собою право змінювати ці Правила. Всі зміни цих Правил публікуються Організатором Програми на сайті lucky-print.com.ua за три календарні дні до вступу нової версії Правил в дію без попереднього повідомлення.
При одночасному замовленні двох або більше товарів знижка за бали розподіляється пропорційно на всі товари в залежності від їх вартості та не може бути перерахована на момент оплати замовлення в разу відмови від одного з товарів.
Організатор Програми не несе відповідальності за незнання Учасниками цих Правил.
Програма не є азартною грою, лотереєю, послугою у сфері грального бізнесу.