Гарантія
Компанія Lucky Print гарантує якість і надійність своєї продукції. При виникненні непередбачених обставин ми забезпечуємо підтримку фахівців та розв'язання проблем за короткий термін.
Гарантійний термін на СБПЧ та ПЗК при використанні чорнил Lucky Print становить 18 місяців. Гарантійний термін на СБПЧ і ПЗК, які беруть участь в акційній пропозиції "ОГО-гарантія" становить 24 місяці.
Гарантійний термін на друкувальні пристрої та витратні матеріали до них, у зв'язку з конструктивними особливостями деяких моделей, може змінюватися.
Вид продукції | Термін гарантії |
СБПЧ і ПЗК | 18 місяців |
Принтери та багатофункціональні пристрої внутрішнього ринку* | відповідно до терміну гарантії виробника друкувальних пристроїв |
Принтери та багатофункціональні пристрої зовнішнього ринку ** | 18 місяців |
СБПЧ и ПЗК для плоттерів | 6 місяців |
Плоттери | відповідно до терміну гарантії виробника друкувальних пристроїв |
ДП з сублімацією | без гарантії |
* - на моделі L з оригінальним чорнилом — гарантія від виробника
** - на моделі L c чорнилом Lucky Print — гарантія 12 місяців від Lucky Print
У разі використання друкувального пристрою не в особистих чи побутових, а в комерційних цілях, компанія Lucky Print залишає за собою право зняти такий пристрій з гарантійного обслуговування. Підставою для зняття з гарантії може бути перевищення заявленої нижче кількості відбитків, зроблених друкувальним пристроєм за місяць.
Переглянути гарантійне навантаження на друкувальні пристрої
Гарантійний термін діє з дати придбання товару
Кожна одиниця товару супроводжується гарантійним талоном Lucky Print з печаткою і підписами менеджера та покупця.
Всі гарантійні зобов'язання виконуються в сервісних центрах Lucky Print. Доставлення несправного пристрою в сервісний центр забезпечується коштом клієнта. Також, можлива послуга виїзду майстра, за окрему плату, на територію клієнта для вирішення нескладних гарантійних випадків.
Чорнило і фотопапір є витратними матеріалами, відповідно їх повернення не проводиться. Заміна або повернення решти продукції Lucky Print проводиться, протягом 14 днів з дня покупки і лише після відповідного висновку сервісного центру Lucky Print.
Для отримання гарантійного обслуговування необхідно дотримуватися таких умов:
1. Наявність заповненого гарантійного талона або іншого документу, що підтверджує придбання товару в магазинах або дилерів Lucky Print.
2. Відсутність слідів механічного втручання:
- подряпин на чіпах СБПЧ або ПЗК;
- засохлого чорнила або інших речовин на чіпах СБПЧ або ПЗК;
- тріщин і подряпин на ємностях або картриджах СБПЧ.
3. Відсутність порушень умов експлуатації:
- принтер не має простоювати більше ніж тиждень;
- рівень чорнил в ємностях СБПЧ або ПЗК не нижче мінімально допустимого;
- в процесі експлуатації ємності СБПЧ знаходяться на одному рівні з принтером, або на встановленому для конкретної моделі пристрою рівні;
- відсутність в ємностях СБПЧ або ПЗК, а також всередині механізмів друкувального пристрою сторонніх предметів;
- принтер транспортувався відповідно до правил транспортування друкувальних пристроїв з СБПЧ;
- принтер або витратні матеріали не ремонтувалися користувачем самостійно або іншими сервісними центрами.
Гарантійні зобов'язання не поширюються у випадках пошкодження пристрою:
- користувачем;
- в результаті стихійних лих або інших надзвичайних ситуацій;
- в результаті потрапляння до нього сторонніх предметів або речовин;
- в результаті дії дуже низької температури або перепадів електромережі.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на:
- обладнання інших виробників, яке використовувалося спільно з виробом;
- витратні матеріали та опції до виробу (включаючи чорнило, папір, ємність для відпрацьованого чорнила (абсорбер), але не обмежуючись цим списком);
- профілактичні роботи і чистку внутрішніх частин виробу;
- механічні частини з обмеженим ресурсом (вироби з гуми, абсорбер та інше).