Гарантия

Компания Lucky Print гарантирует качество и надежность своей продукции. При возникновении непредвиденных обстоятельств, мы обеспечиваем поддержку специалистов и решение проблем в кратчайшие сроки.

Гарантийный срок на СНПЧ и ПЗК составляет 6 месяцев, при использовании чернил Lucky Print - 18 месяцев. Гарантийный срок на СНПЧ и ПЗК, которые участвуют в акционном предложении "ОГО-гарантия", составляет 24 месяца.

Гарантийный срок на печатающие устройства и расходные материалы к ним в связи с конструктивными особенностями некоторых моделей может изменяться. 

Вид продукциис чернилами Lucky Printс неоригинальными чернилами других производителей

СНПЧ и ПЗК

18 месяцев

6 месяцев

Принтеры и МФУ внутреннего рынка*     

 в соответствии со сроком гарантии производителя Печатающего Устройства 

3 месяца

Принтеры и МФУ внешнего рынка **

18 месяцев

3 месяца

СНПЧ и ПЗК для плоттеров

6 месяцев

3 месяца

Плоттеры

в соответствии со сроком гарантии производителя Печатающего Устройства

3 месяца

ПУ с сублимацией

без гарантии

без гарантии

*- на модели L с оригинальными чернилами - гарантия от производителя
** - на модели L c оригинальными чернилами - гарантия 12 месяцев от Lucky Print

В случае использования печатающего устройства не в личных, бытовых, а в коммерческих целях, компания LuckyPrint оставляет за собой право снять такое устройство с гарантийного обслуживания. Основанием для снятия с гарантии может служить превышение заявленного ниже количества отпечатков, произведенных печатающим устройством за месяц.

Epson серии Colorio PX - 2000 отпечатков в месяц

Epson серии Expression Home XP - 2000 отпечатков в месяц

Epson серии Expression Premium XP - 2500 отпечатков в месяц

Epson Stylus Photo - 1000 отпечатков в месяц

Epson серии WorkForce - 3000 отпечатков в месяц

Epson серии Workforce Pro - 5000 отпечатков в месяц

Epson серии L и M - в соответствии с заявленным количеством отпечатков производителем ПУ

 

Гарантийный срок действует с даты приобретения товара.

Каждая единица товара сопровождается гарантийным талоном Lucky Print с печатью и подписями менеджера и покупателя.

Все гарантийные обязательства исполняются в сервисных центрах Lucky Print. Доставка неисправного устройства в сервисный центр обеспечивается за счет клиента. Также, возможна услуга выезда мастера, за отдельную плату, на территорию клиента для решения несложных гарантийных случаев.

Чернила и фотобумага являются расходными материалами, соответственно их возврат не производится. Замена или возврат остальной продукции Lucky Print производится, в течении 14 дней с дня покупки и только после соответствующего заключения сервисного центра Lucky Print.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо соблюдать следующие условия:

 1. Наличие заполненного гарантийного талона или другого документа, подтверждающего покупку изделия в магазинах или дилеров Lucky Print.
 2. Отсутствие следов механического вмешательства:
   - царапины на чипах СНПЧ или ПЗК;
   - засохшие чернила или другие вещества на чипах СНПЧ или ПЗК;
   - трещины и царапины на ёмкостях или картриджах СНПЧ.
 3. Отсутствие нарушений условий эксплуатации:
   - печатающее устройство не простаивало больше недели;
   - уровень чернил в ёмкостях СНПЧ или ПЗК не ниже минимально допустимого;
  - в процессе эксплуатации ёмкости СНПЧ находятся на одном уровне с принтером, либо на установленном для конкретной модели устройства уровне;
   - отсутствие в ёмкостях СНПЧ или ПЗК, а также внутри механизмов печатающего устройства посторонних предметов;
   - печатающее устройство транспортировалось согласно правилам транспортировки печатающих устройств с СНПЧ;
   - печатающее устройство или расходные материалы не ремонтировались пользователем самостоятельно или другими сервисными центрами.

Гарантийные обязательства не распространяются в случаях повреждения устройства:
   - пользователем;
   - в последствии стихийных бедствий или других чрезвычайных ситуаций;
   - в последствии попадании в него посторонних предметов или веществ;
   - в последствии воздействия экстремальных температур или перепадов электросети.