Рейтинг@Mail.ru

HP выплатит компенсации владельцам ПУ

Тысячи клиентов получат компенсации от корпорации HP ввиду обновления прошивки у некоторых моделей печатников. Вследствие этого чернильные емкости стали непригодны. Компания использовала технологию Dynamic Security Feature (DSF), предотвращающую применение картриджей, отличных от оригинальных.

В Австралии реализовано почти 220 000 аппаратов. Обновление большинства было сделано до того, как они попали к покупателям. На остальные устройства обновление прошивки повлияло после действий со стороны владельцев. Компания применила технологию для изменения функциональности девайсов еще до их продажи. Клиентов не предупредили об ограничении использования чернил, отличных от Hewlett Paccard.

Производители должны информировать о важных деталях своей продукции. Компанию обязали выплатить каждому пользователю по 50 долларов, если ему не удалось применить неоригинальные чернильные емкости. По предварительным подсчетам пострадали более 2000 покупателей. Поэтому затраты корпорации могут превысить100 тысяч уе. Компанией HP создана онлайн-форма для управления процессом компенсации. В ней содержится детальная информация о тех, кто сможет получить выплаты.